Tervuren Info

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Services communaux

 

SERVICES COMMUNAUX

"Gemeentediensten"

Ce chapitre vous donne un aperçu de l’ensemble des services communaux auxquels vous pouvez vous adresser.
Tout se passe en néerlandais.

Services communaux
Centre administratif

Affaires internes
- Secrétariat et personnel
Affaires civiles
- Etat civil
- Population
Service financier
Urbanisme et aménagement du territoire
Environnement
Travaux publics
- Travaux d’infrastructure
- WEB
Mobilité
Communication communale
Culture et centre communautaire Papeblok
Jeunesse
Sport
Piscine communale
Service d’appui



Centre administratif - Maison communale

"Gemeentehuis De Zevenster"

Markt 7A, bus 2/bus 3
3080 Tervuren
tel : 02 766 52 01

www.tervuren.be

Tout se passe en néerlandais.
Il y a un panneau à l'entrée du bâtiment signalant que les personnes qui ne maîtrisent pas le néerlandais doivent se faire accompagner par quelqu'un qui connaît cette langue.

Horaire :
Le  Centre administratif est ouvert

- lundi de 13h à 19h30
- mardi de 9h à 12h et sur rendez-vous
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h
- jeudi et vendredi de 9h à 12h et sur rendez-vous

tel  : 02 766 52 01
fax : 02 766 53 96 

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Guichet numérique :
Vous trouverez ce guichet numérique à partir de "E-loket" dans la barre de menu situé en haut du site www.tervuren.be

Guichet rapide : "Snelbalie"
Dans le hall d'entrée du Centre administratif.
Permet de traiter de petites opérations :
- retrait de cartes d'identité, passeports, permis de conduire;
- demandes de changement de codes PIN et PUK;
- demandes et retraits d'attestations (domicile, nationalité, composition de famille, bonne vie et moeurs etc ...);
- autorisation de voyage pour mineurs;
- légalisation de signatures;
- certification de conformité de copies de documents;
- stickers poubelles, dératisation, etc ...

Horaire :
- lundi de 13h à 19h
- mardi et jeudi de 9h à 12h et de 13h à 16h
- mercredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h
- vendredi de 8h30 à 12h et de 13hà 16h
- samedi de 9h30 à 13 (service réduit)
Les passeports, attestations et extraits peuvent être repris le samedi matin entre 9h30 et 13h s'ils ont été demandés précédemment. Pas de cartes d'identité ni de permis de conduire.

Les personnes qui ne maîtrisent pas le néerlandais doivent se faire accompagner par un/une interprète.


Services communaux

Affaires internes

Secrétariat général et personnel

"Algemeen secretariaat"

Markt 7A, b 2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et sur rendez-vous
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

tel  : 02  766 53 00
fax : 02  766 53 96

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Secrétaire communal : Roeland Dekerk

De quoi s’occupe ce service ?


secrétariat
renseignements généraux
personnel communal
agenda du collège et du conseil communal
pv des réunions du collège et du conseil communal
statistiques agricoles et autres
secrétariat du conseil des seniors
secrétariat du conseil pour l’économie locale
coordination de l’enseignement
festival Hee Tervuren
marchés et foires

Affaires civiles

"Burgerzaken"

Le service des affaires civiles est chargé de tout ce qui concerne les habitants de Tervuren en tant que personnes.

Etat civil

"Dienst burgerzaken"
Markt 7A b2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h
- mardi et  jeudi de 9h à 12h
- mercredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h
- vendredi de 8h30 à 12h

tel  : 02  766 52 27
fax : 02 766 53 97

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De quoi s’occupe ce service ?


Le service de l’état civil s’occupe des événements importants de la vie des citoyens : naissance, mariage et décès. Ces événements sont enregistrés dans la commune où ils se produisent. Les actes que le service de l’état civil établit à cet égard forment la base du registre de la population.

copies et extraits du registre de l’état civil
transcription des données d’état civil étrangères
transcription des jugements et arrêtés
actes de dernière volonté
actes de volonté d'euthanasie
adoption
changements de nom
cimetières
cohabitation légale
décès
demandes de nationalité
dévolutions de succession
jubilés
mariages
divorces
votre dossier (corrections éventuelles)
naissances
primes sociales communales (naissance, adoption, épargne
prénuptiale, télédistribution, pédagogiques, vacances …)
recherches généalogiques
reconnaissance d'un enfant

Population

"Bevolking"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

Belges :
tel  : 02 766 52 20 - 21 - 22 - 23
fax : 02 766 53 97

Etrangers :
tel :  02 766 52 25 - 26
tel :  02 766 53 97

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De quoi s’occupe ce service ?

Ce service s’occupe principalement des registres de la population. Les modifications de l’état civil et d’adresse des citoyens y sont enregistrées.

arrivées et changements d'adresse
attestations (nationalité, domicile, composition familiale, cohabitation légale …)
cartes d'identité
cartes de résidents
changements de profession
copies conformes
demandes d'adresses
demandes de pension
dons d'organes
élections
enregistrement du vaccin antipoliomyélitique
étrangers
légalisation de signature
moins - valides
votre dossier (corrections éventuelles)
passeports
permis de conduire
engagements de prise en charge
casiers judiciaires

Finances

"Financiën"

Markt 7A b 2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

tel : 02 766 52 50
fax : 02 766 53 96

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De quoi s’occupe ce service ?

Le service financier aide l’administration communale à la préparation et à l’exécution de la gestion financière. Ce service élabore le budget annuel dans lequel une estimation précise de toutes les recettes et dépenses est réalisée. Le service des finances est également responsable de la comptabilité et établit chaque année le bilan communal.

Les impôts principaux perçus dans la commune sont les centimes additionnels sur les impôts des personnes physiques (6,7 %). Les centimes additionnels sur le précompte immobilier s’élèvent actuellement à 975  centimes.

Ces impôts sont respectivement perçus par l’autorité fédérale et l’autorité régionale flamande.

La Commune ne donne pas d'informations concernant l'impôt des personnes physiques : s'adresser au bureau de recettes SPF Finances : "Ontvangkantoor", Museumlaan 5 à 3080 Tervuren Tél. : 02 578 29 40 ou 02 578 29 70


Aménagement du Territoire et Urbanisme
Environnement et habitat
"Dienst omgeving en wonen"

Markt 7A, b2
3080 Tervuren
tel : 02 766 52 90

- lundi de 13h à 19h
- mardi matin sur rendez-vous
- mercredi de 8h30 à 12h
- jeudi matin sur rendez-vous
- vendredi de 8h30 à 12h

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De quoi s’occupe ce service?

Les autorités publiques décident de l’aménagement du territoire en élaborant des plans, en édictant des prescriptions, en prenant des mesures, en exécutant des travaux, etc …

L’urbanisme est l’application individuelle de l’occupation de l’espace et s’occupe des prescriptions et de la délivrance des permis en application des différents plans.
Ce service vérifie en outre si tous les projets répondent aux réglementations et prescriptions en vigueur et s’intègrent dans les plans d’aménagement approuvés.
Le service contrôle ensuite si les travaux exécutés ne dérogent pas aux plans approuvés.

plan communal d’aménagement du territoire
études et projets
cadastre
enregistrements
logements
primes
urbanisme

"Woonwijzer"

Depuis octobre 2010, cinq communes ont mis sur pied un projet intercommunal dans le but de donner des informations et des avis gratuits en matière d'habitation à leurs habitants (primes, avantages fiscaux, prêts, écologie, énergie, habitations sociales ...).

Le conseiller se tient au Centre administratif, service "Omgeving & wonen", les 
- lundi de 13h à 19h30
- mercredi de 13h à 16h
- vendredi de 9h à 12h

Contact :  
- Bruno Borremans, woonconsulent,
gsm : 0471 85 03 77
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- David Oyen, technisch adviseur
gsm : 0496 53 50 02

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Environnement

"Milieu"

Markt 7A b 2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

tel  : 02 766 52 85
fax : 02 766 53 96

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De quoi s’occupe ce service ?

Ce service s’occupe des matières liées à l’environnement, la nature et les déchets et ceci en rapport avec la durabilité et la santé.

Primes (investissements favorables à l'environnement et économisant l'énergie)
Permis d'environnement (VLAREM)

Informations :
- collectes des déchets, parc de recyclage
- abattage d'arbres
- distances réglementaires pour arbres et haies
- jardinage écologique
- compostage
- épuration d'eau individuelle
- construction durable
- législation environnementale (déchets, sol, bruit, nature ...)
- produits favorables à l'environnement (peintures, détergents ...)
- plan communal de politique environnementale 
- commission communale de l'environnement
- gestion de l’eau, de l’énergie
- gestion des chemins creux, talus, érosion, voies lentes
- propreté du domaine public
- nuisances environnementales
- prêt de compteurs d’énergie
- prêt d' appareils à ultrasons contre les martres
- spray anti-martres
- autocollants anti-réclames
- scanning « énergie »
- bacs et cuves à composter (vente par AVEVE uniquement)
- destruction des rats (commande du produit)
- hirondelles (nids, protection façade)
...

Point de collecte central des plaintes concernant la pollution (bruit, odeurs, poussière, fumée, lumière)
en collaboration avec la police (zone de Tervuren : accessible 24h/24 au 02 767 30 00).


Travaux publics

"Infrastructuurwerken"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

tel  : 02 766 52 60
fax : 02 766 53 96

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De quoi s’occupe le service des travaux d’infrastructure ?

Ce service s’occupe des gros travaux d’infrastructure que la commune effectue via des entreprises dans l’espace public (égouts, routes, bâtiments,…) Au niveau administratif ce service s’occupe des marchés que la commune confie aux entrepreneurs. Il s’occupe également de la coordination et du suivi des travaux de raccordement aux égouts ainsi que des travaux  d’extension de réseaux réalisés par des sociétés utilitaires (gaz, électricité, eau, télédistribution).

WEB

"Werken in eigen beheer"

Markt 7A 2
3080 Tervuren

- lundi de 13h à 19h30
- mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
- mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h  

tel  : 02 766 52 70
fax : 02 766 53 95
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Site technique :
Dépôt communal Stassens, Oppemstraat 61 à 3080 Tervuren
Ouvert du lundi à vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h

De quoi s’occupe le service WEB ?

- entretien des bâtiments communaux (+/- 70 bâtiments)
- entretien des espaces verts
- entretien du domaine public (rues, voies lentes, cours d’eau,cimetière, bacs à fleurs, égouts, panneaux de signalisation, lignes de marquage des routes …)
- dépôts sauvages
- point de contact concernant les défectuosités dans le domaine public : routes, bâtiments, plantations, etc
- location de panneaux d’interdiction de se garer (pour déménagements, containers, nettoyages de façades…)
- destruction des rats (délivre le poison)
- dégivrage des routes
- bordures de trottoir

POUR :
- prêt de matériel communal (uniquement associations néerlandophones reconnues) : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou 02 766 53 45
- défectuosités éclairage public : www.straatlampen.be (Eandis) ou 0800 635 35
- horaires du parc de recyclage : 02 658 95 41 (Interrand)
- communications urgentes : police 02 767 30 00


Mobilité

"Mobiliteit"

Pour info
Police Tervuren, "Cel mobiliteit"
Markt 7, 3080 Tervuren
Tel : 02 766 52 67

Horaire : 
- lundi de 8h à 19h
- mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h à 16h


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De quoi s’occupe ce service ?

Ce service s’occupe des matières relatives à la mobilité, à la sécurité routière

gestion de la mobilité
plan de mobilité
sécurité des automobilistes, cyclistes  et piétons
viabilité
points dangereux
communication verglas
transport public

Le plan de mobilité, définitivement approuvé en 2011, et les cartes peuvent être consultés sur le site web communal.

Communication communale (ICT)

"ICT, GIS & Communicatie"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

Accès sur rendez-vous

Ce service s'occupe de la gestion et du développement de l'infrastructure ICT du site web communal et de diverses publications.
Informations, en néerlandais, concernant tout ce qui se rapporte à la commune.

Tervuren refuse de diffuser les programmes culturels, sportifs etc ... des associations non-néerlandophones.

guichet numérique :
Vous trouverez ce guichet numérique à partir de "E-loket" dans la barre de menu en haut du site www.tervuren.be

tel  : 02 766 52 30
fax : 02 769 53 96

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Culture et Centre de Loisirs

Service culturel

"Cultuurdienst"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

coordination des activités culturelles communales,
information,
spectacles,
cours

Accès sur rendez-vous 

tel : 02 766 53 55
fax : 02 766 53 99

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Vrijetijdscentrum De Warandepoort (Markt 7b, 3080 Tervuren)
Pachthof Stroykens (Merenstraat 19, 3080 Tervuren)
Nettenberg (grande salle, Hertenbergstraat 1, 3080 Tervuren)

spectacles, cours …

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

lundi à vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h 

tel  : 02/766 53 60
Fax : 02/766 53 99 

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Loisirs

"Dienst Vrije Tijd"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

tel  : 02 766 53 45
fax : 02 766 53 99

Accès en semaine de 10h à 12h et de 13h à 17h

Informations, réservations de salles et de terrains de sport et de matériel, vente de tickets pour les spectacles (inscription à certaines plaines de jeux et aux semaines sportives des enfants pendant les vacances)

Depuis le 1er avril 2015, la Commune fournit un support financier et logistique pour les fêtes de quartier et de voisinage à condition qu'elles soient organisées dans une atmosphère positive d'intégration (?)

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Bibliothèque communale

La nouvelle bibliothèque communale est située dans le Centre de Loisirs "Vrijetijdscentrum De Warandepoort", Markt 7b, 3080 Tervuren.
Tel 02/766 52 29

Infos et catalogue online dans www.tervuren.be/bibliotheek

Horaire : 
lundi : 13h - 20h
mardi : 10h – 17h
mercredi : 10h – 20h  
jeudi : fermé
vendredi : 10h – 20h
samedi : 10h – 13h

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- très peu de livres en français, anglais, allemand etc… 25% des livres de la bibliothèque pourraient être rédigés dans une autre langue que le néerlandais mais Tervuren en possède beaucoup moins
- dvd multilingues
- cours de langue
- consultation de journaux et de revues (principalement néerlandais)
- internet gratuit sur réservation
- écouter ou enregistrer de la musique par internet via    
www.tervuren.be : vrije tijd / cultuur & bibliotheek / bibiliotheek /
DigiLeen

Jeunesse

"Jeugddienst"

Markt 7A b2, 3080 Tervuren

e.a. inscription aux plaines de jeux pendant les vacances scolaires

Activités en néerlandais.
Subsides et soutien communal  uniquement pour les associations néerlandophones.

Accès sur rendez-vous

Informations et inscriptions aux plaines de jeux etc ... au service Vrije Tijd, en semaine de 10h à 12h et de 13h à 17h

tel  : 02 766 53 30
fax : 02 766 53 99

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Sport

"Sportdienst"

Markt 7A, b2
3080 Tervuren

tel 02 766 53 35
fax 02 766 53 99

lundi - vendredi : 10h – 12h ; 13h - 17h

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Activités en néerlandais.
Priorité, subsides et soutien communal  uniquement pour les associations néerlandophones.

Centre sportif De Steenberg,  tel : 02 767 15 31

Centre sportif Diependal,   tel : 02 767 75 25

Plaines de jeux pour les petits :
Tervuren : Potager Royal et Diependal
Moorsel : De Steenberg
Vossem : place
Duisburg : Pachthof Stroykens

patinage online : Nettenberg  


Piscine

"Zwembad"

Paardenmarktstraat 1, Tervuren

Durant l'année scolaire, la piscine communale est ouverte au public (06/09/2013)
lundi : 16h – 20h
mardi : 16h – 18h
mercredi : 13h – 20h
jeudi : 16h – 20h
vendredi : 16h – 19h3
fermé samedi et dimanche

Entrée :
- adultes : 2€
- enfants : 1,5€



tel : 02 305 60 48

Service du temps libre

"Dienst Vrije tijd"

Markt 7A, b2
3080Tervuren

Location de salles et de terrains de sport.

Les associations non-néerlandophones n'ont plus accès à ce service.

Accessible aux particuliers. 

Priorité et conditions spéciales pour les associations unilingues néerlandophones.

Vente de tickets pour les spectacles …

Guichet ouvert
Lundi à vendredi de 10h à 12h et de 13h à 17h

tel : 02 766 53 45
fax : 02 766 53 99
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